Une coalition syndicale veut que la FTC prenne des mesures contre les annonces de recherche « trompeuses » d'Amazon | Engagé

Une coalition syndicale veut que la FTC prenne des mesures contre les annonces de recherche « trompeuses » d'Amazon |  Engagé

Vous ne trouverez pas de distinction claire entre les résultats de recherche organiques et les publicités payantes sur Amazon, selon une plainte du Centre d'organisation stratégique déposé mercredi auprès de la Federal Trade Commission. L'organisation, qui est une coalition de syndicats, a analysé plus de 130 000 résultats de recherche et a constaté qu'environ 28 % des résultats que vous voyez sur Amazon représentent des publicités. De plus, le SOC affirme que ces publicités ne sont pas conformes aux directives de la FTC conçues pour permettre aux consommateurs de faire la distinction entre le contenu sponsorisé et les résultats de recherche organiques.

En 2013, l'agence lesdites entreprises doivent présenter des ombrages ou des bordures bien visibles, en plus d'un texte clair qui est correctement situé et dimensionné pour éviter toute confusion. Le SOC a constaté que zéro pour cent des publicités d'Amazon présentaient un ombrage proéminent et seulement environ 1,1 pour cent avaient une bordure facilement identifiable. En ce qui concerne l'utilisation par l'entreprise d'étiquettes «sponsorisées», le SOC a constaté que dans environ 22% des annonces, la divulgation était cachée sous des étiquettes plus importantes, telles que celles qui disaient «Très bien notée» et «Offres du jour». De plus, ces divulgations utilisaient une police plus petite et plus claire que celles utilisées par la société pour faire la publicité si un produit était apprécié par d'autres clients ou faisait partie d'un accord.

Ailleurs, le SOC affirme qu'Amazon utilise une technique appelée «chargement paresseux» où les étiquettes sponsorisées prennent plus de temps à apparaître, en particulier sur les connexions Internet plus lentes. En utilisant une connexion de 12 à 25 Mbps, l'organisation a découvert que ces étiquettes pouvaient prendre jusqu'à trois secondes de plus à charger que la bannière publicitaire supérieure. Nous noterons ici que nous avons eu des difficultés à vérifier cette affirmation chez Engadget.

SOC a demandé à la FTC de prendre des «mesures agressives et rapides» contre la société. « Les violations d'Amazon sont si omniprésentes que la représentation d'Amazon selon laquelle sa plate-forme présente des » résultats de recherche « aux consommateurs est elle-même trompeuse », a-t-il déclaré.

Amazon conteste les conclusions du SOC. « Ce rapport est incorrect et comprend mal les directives de la FTC – les publicités dans la boutique d'Amazon incluent toujours une étiquette » sponsorisée « claire et bien visible, mise en œuvre conformément aux directives de la FTC », a déclaré un porte-parole d'Amazon à Engadget. « Nous concevons notre boutique pour aider les clients à découvrir les produits qui, selon nous, pourraient le mieux répondre à leurs besoins – les publicités sponsorisées sont l'un des moyens de les aider à trouver des produits qui pourraient les intéresser. »

C'est difficile pour dire si la FTC prendra en charge la plainte du SOC contre Amazon. Et, même si c'est le cas, quel genre d'action il pourrait prendre contre l'entreprise. Une partie du problème ici est que les propres directives de l'agence laissent une certaine marge d'interprétation.

« Nous comprenons qu'il n'y a pas de méthode spécifique pour distinguer clairement et clairement la publicité des résultats de recherche naturels , et que les moteurs de recherche peuvent développer de nouvelles méthodes pour distinguer les résultats publicitaires », a déclaré la FTC en 2013. « Toute méthode peut être utilisée, à condition qu'elle soit perceptible et compréhensible pour les consommateurs. »

En même temps, c'est exactement le genre de problème que l'agence est probablement disposée à aborder sous la présidence récemment nommée Lina Khan . En 2017, Khan, alors étudiante à la Yale Law School, a publié un article intitulé « Amazon's Antitrust Paradox » dans lequel elle soutenait que les politiques et les lois américaines actuelles ne suffisaient pas à maintenir des entreprises comme Amazon responsable.

Tous les produits recommandés par Engadget sont sélectionnés par notre équipe éditoriale, indépendante de notre maison mère. Certaines de nos histoires incluent des liens d'affiliation. Si vous achetez quelque chose via l'un de ces liens, nous pouvons gagner une commission d'affiliation.