Pourquoi Apple a changé d'avis sur le droit à la réparation | Engagé

Pourquoi Apple a changé d'avis sur le droit à la réparation |  Engagé

Apple n'a pas un bon bilan en termes de laisser les clients réparer leur matériel. Au cours de la dernière décennie et plus, les ordinateurs d'Apple sont devenus pratiquement impossibles à entretenir ou à mettre à niveau pour les utilisateurs, et l'iPhone a toujours été une boîte verrouillée. Les propriétaires aventureux peuvent suivre les guides d'iFixit pour essayer de faire les réparations eux-mêmes, mais c'est une proposition dangereuse. Rappelez-vous, c'était juste plus tôt cette année, lorsque nous avons découvert que le remplacement de l'écran sur un iPhone 13 désactiverait Face ID. (Apple a ensuite fait marche arrière à ce sujet.)

L'annonce d'Apple plus tôt cette semaine qu'elle commencerait à vendre des pièces et des outils directement aux consommateurs et à proposer des guides de réparation a été une énorme surprise. , et une décision immédiatement saluée comme une victoire par les militants du droit à la réparation. « L'un des opposants les plus visibles à la réparation de l'accès est en train de renverser la vapeur », a déclaré Nathan Proctor, directeur principal de la campagne Right to Repair chez Public Interest Research Groups (PIRG). « La décision d'Apple montre que ce que les défenseurs de la réparation ont demandé était toujours possible. » iFixit était également satisfait, affirmant que cette décision était « exactement la bonne chose à faire pour Apple ». PIRG dit que les plans d'Apple n'étaient pas aussi complets que la législation sur le droit à la réparation en cours de discussion dans plus de deux douzaines d'États, tandis qu'iFixit veut « analyser les termes juridiques et tester le programme » avant de pouvoir dire combien de crédit Apple mérite. Mais peu importe, c'est toujours une volte-face majeure. Alors, qu'est-ce qui a conduit Apple à cette décision ?

Proctor a déclaré à Engadget dans un échange d'e-mails qu'il pensait que « la pression combinée des consommateurs, des régulateurs et des actionnaires a changé la façon de penser d'Apple ». Mais il a également rapidement souligné qu'il y avait une pression venant de l'intérieur même d'Apple. « Nous avons vu dans certains e-mails divulgués de 2019 que de nombreux membres d'Apple n'ont jamais voulu être hostiles à la réparation de la manière dont Apple l'a parfois été », a-t-il déclaré. Tu as probablement vu ça Wozniak a appelé [out] les pratiques, mais les e-mails divulgués montrent une inquiétude interne selon laquelle ils faisaient la mauvaise chose. l'examen et la surveillance potentiels du gouvernement pourraient entraîner des changements dans l'entreprise. En 2020, Apple a finalement permis aux utilisateurs de définir différentes applications de navigateur et de messagerie par défaut sur l'iPhone et l'iPad, et Siri est devenu plus intelligent pour connaître vos préférences pour différentes applications de musique lorsque vous lui demandez de jouer de la musique.

Bien qu'il soit probable qu'Apple pense à la pression du gouvernement, ce changement pourrait aussi simplement faire partie du fait que l'entreprise écoute ses utilisateurs et corrige certaines erreurs qu'elle a commises au cours des cinq dernières années environ. Prenez le nouveau MacBook Pro, peut-être le plus gros «mea culpa» jamais proposé par Apple: la société a inversé sa tendance à rechercher à tout prix un design fin et léger et a plutôt rendu les MacBook Pro 14 et 16 pouces plus épais et plus lourds. que leurs prédécesseurs. La société a également ajouté des ports arrière qu'elle avait précédemment supprimés, tué l'impopulaire Touch Bar et a généralement fabriqué un ordinateur portable qui donnait l'impression qu'ils écoutaient les commentaires des consommateurs. Il en va de même pour son nouveau programme de réparations domiciliaires.

Régis Duvignau / Reuters

La décision d'Apple cette semaine peut également être considérée comme une extension d'un programme lancé par la société l'année dernière, lorsqu'elle a commencé à fournir des pièces et une formation à des ateliers de réparation tiers répondant aux qualifications d'Apple. Évidemment, ce n'est pas la même chose que de faciliter les réparations pour n'importe qui, mais l'ouverture de l'accès signifie que le paysage de la réparation des produits Apple a considérablement changé au cours des dernières années.

Quel que soit le changement que représente ce nouveau plan, Proctor et PIRG voient cela comme une première étape, quelque chose qu'Apple devra suivre et développer pour vraiment offrir ce que les militants du droit à la réparation pensent que les consommateurs méritent. « Je pense que Right to Repair sait ce qu'il veut, et il sera très difficile de nous convaincre de nous contenter de moins qu'un marché ouvert pour la réparation », a déclaré Proctor. «S'ils avaient franchi cette étape il y a des années, nous aurions peut-être dû nous installer, mais nous avons l'élan et nous allons renforcer la réparation autant que possible. Je pense que la plupart des législateurs sont d'accord : il s'agit d'une seule entreprise et d'un programme limité. Le sol s'est surélevé, mais nous ne sommes pas encore près du plafond. «[Apple] a été le pionnier des batteries collées et des vis exclusives, et maintenant, ils font les premiers pas sur la voie du retour à des produits réparables et durables. iFixit pense qu'un monde technologique durable et réparable est possible, et espère qu'Apple respectera cet engagement pour améliorer leur réparabilité. , il semble qu'Apple s'engage à n'en faire qu'un premier pas. La société a déclaré que les options de réparation se concentreraient initialement sur les modules couramment réparés de l'iPhone 12 et 13, comme l'écran, la batterie et les appareils photo, mais elle indique que d'autres options viendront l'année suivante. Nous ne savons pas si Apple donnera un jour aux militants du droit à réparation tout ce qu'ils veulent. Il semble peu probable qu'Apple fabrique un iPhone où vous pouvez simplement l'ouvrir et y déposer une nouvelle batterie, comme les anciens téléphones.

Apple peut souvent être un indicateur pour le reste de l'industrie – il suffit de regarder à quelle vitesse les autres fabricants de téléphones ont abandonné leurs prises casque. Il est donc possible que d'autres grandes entreprises d'électronique grand public fassent des démarches similaires. « Je pense que d'autres entreprises suivront », a déclaré Proctor. Il a également noté que Google venait de publier un logiciel qui permet à un écran de remplacement sur le Pixel 6 d'être correctement calibré pour fonctionner avec le capteur d'empreintes digitales à l'écran. Nous voyons beaucoup de changements dans les travaux et nous espérons pouvoir définir un nouvel accès de base [for] à la réparation. » Si cela se produit, nous nous souviendrons probablement de la volte-face d'Apple comme catalyseur de ces changements – en supposant que l'entreprise suive sa nouvelle position et permette aux propriétaires de réparer plus facilement une plus grande variété de ses produits.

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